Những điều bạn cần biết khi đặt tour

Đọc những lưu ý về chuyến đi

  • Xin vui lòng đọc những lưu ý về chuyến đi vì nó có những thông tin quan trọng trong chuyến đi của Quý khách.
  • Quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của THV nếu cần trợ giúp thêm.

Thông tin hộ chiếu

  • Khi chúng tôi nhận được thông tin hộ chiếu / CMND của bạn
  • Quý khách lưu ý Tên trên hộ chiếu / CMND phải trùng với Tên sử dụng để đặt tour.
  • Quý khách cần lưu ý thời hạn sử dụng trên hộ chiếu / CMND còn tối thiểu 6 tháng. Đây là yêu cầu để nhập cảnh của hầu hết các nước trong trường hợp.

Visa

  • Một số tour du lịch (đi nước ngoài) yêu cầu Quý khách phải có visa nhập cảnh.
  • Quý khách có thể tìm thấy thông tin này trong phần Visa ở mục Lưu ý trong chuyến đi.
  • Quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của THV nếu cần trợ giúp thêm.
  • Quý khách cần kiểm tra thời gian xin Visa để tránh trường hợp lỡ chuyến đi vì lý do chưa được cấp Visa.

Vé máy bay

  • Nếu Quý khách tự đặt chuyến bay, xin vui lòng cho chúng tôi biết thông tin chuyến bay của Quý khách: Số hiệu chuyến bay, ngày / giờ khởi hành / đến.
  • Quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của THV nếu cần trợ giúp đặt vé.

Quá cảnh

  • Nếu chuyến bay của Quý khách có chặng quá cảnh, xin vui lòng thông tin chi tiết chuyến bay cho chúng tôi.
  • Nếu Quý khách muốn quá cảnh tại một điểm nào đó, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của THV để được hỗ trợ. Xin vui lòng thông báo cho chúng tôi trước ít nhất 2 tuần kể từ ngày khởi hành của Quý khách.

Lưu trú thêm / trước tại khách sạn

  • Nếu Quý khách muốn đến trước / lưu lại thêm ở khách sạn trước / sau chuyến đi, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của THV để được hỗ trợ.

Sắp xếp phòng nghỉ

  • Nếu Quý khách muốn nghỉ phòng riêng, xin vui lòng liên hệ với bộ phận điều hành của THV để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra và sắp xếp nếu có phòng trống.
  • Nếu Quý khách đi cùng bạn bè, người thân,… xin vui lòng thông báo với chúng tôi về yêu cầu phòng của Quý khách (VD: phòng giường đôi hoặc phòng 2 giường đơn, v.v….)

Yêu cầu đặc biệt

  • Nếu Quý khách có bất cứ yêu cầu đặc biệt nào cho chuyến đi của mình, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được báo giá và hỗ trợ.

Bảo hiểm du lịch

  • Bảo hiểm du lịch là yêu cầu bắt buộc đối với mỗi chuyến đi của THV. Quý khách cần đảm bảo bảo hiểm du lịch của mình bao gồm các chi phí y tế, kể cả trong trường hợp khẩn cấp. Chúng tôi đặc biệt khuyến cáo bảo hiểm du lịch của Quý khách cần bao gồm cả bảo hiểm trách nhiệm dân sự, hủy chuyến, cắt ngắn chuyến đi, thất lạc/mất mát hành lý và tài sản cá nhân.
  • Xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của THV nếu Quý khách cần hỗ trợ.

Thanh toán

  • Quý khách cần thanh toán đầy đủ chi phí toàn bộ chuyến đi cũng như các dịch vụ kèm theo (nếu có) chậm nhất trước 56 ngày tính từ ngày khởi hành.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra hóa đơn chi tiết hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của THV nếu có bất cứ thắc mắc nào.

Điều kiện sức khỏe

  • Một số tour yêu cầu Quý khách cần có đủ thể lực để thực hiện (VD: leo núi, đạp xe, v.v…)
  • Xin vui lòng thông báo với chúng tôi nếu Quý khách có bất cứ vấn đề nào liên quan đến sức khỏe trước chuyến đi.

Thông tin liên hệ trong trường hợp khẩn cấp

  • Xin vui lòng cung cấp thông tin người liên hệ, số điện thoại và địa chỉ liên hệ của người thân hoặc bạn bè của Quý khách để liên hệ trong trường hợp khẩn cấp.

Chuẩn bị cho chuyến đi của bạn

Đọc những lưu ý về chuyến đi

  • Những thông tin quan trọng trong chuyến đi của bạn nằm trong tài liệu này.
  • Xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của THV nếu Quý khách cần trợ giúp thêm.

Thông tin liên hệ trong trường hợp khẩn cấp

  • Xin vui lòng ghi số điện thoại đường dây nóng của chúng tôi trong trường hợp bạn cần liên hệ trợ giúp.

Visa

  • Quý khách vui lòng kiểm tra các Visa (VD: trường hợp nhập cảnh vào nhiều nước khác nhau) cần thiết trước khi khởi hành.

Đảm bảo sức khỏe

  • Một số tour yêu cầu thể lực vì thế Quý khách cần chuẩn bị tốt sức khỏe để có thể tham gia.

Đóng gói hành lý

  • Ghi những hành lý cần đóng gói và cần mua trước khi Quý khách khởi hành.
  • Một số hành lý xách tay không được phép mang theo, Quý khách vui lòng xem trong phần lưu ý của chuyến đi hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của THV để được hỗ trợ.

Tiền mặt

  • Quý khách cần kiểm tra loại tiền có thể sử dụng được tại đất nước mà Quý khách sẽ tham quan.

Thông báo với người thân về chuyến đi của Quý khách

  • Quý khách nên thông báo với người thân, bạn bè về chuyến đi của mình: Thông tin về lịch trình, chuyến bay và số điện thoại đường dây nóng của THV.

Tham gia chương trình tour

  • Kiểm tra thông tin chi tiết về điểm đón trước khi khởi hành.
  • Nếu Quý khách quá cảnh tại sân bay, xin vui lòng thông báo cho chúng tôi trước.

Kiểm tra thông tin chuyến bay

  • Quý khách cần kiểm tra thông tin về chuyến bay để tránh trường hợp lỡ chuyến.
  • Trong trường hợp chuyến bay bị chậm / hoãn, Quý khách vui lòng thông báo cho bộ phận điều hành của THV.
Cùng chủ đề này « Các dịch vụ của THV

Đăng ký nhận tin !

Hãy để lại thông tin của bạn để chúng tôi có thể cập nhật cho bạn sớm nhất những thông tin về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, hoạt động công ty và nhiều thông tin hữu ích khác.